Kontakt
Erreichbar sind wir unter [email protected]. Werktags beantworten wir Zuschriften innert 48 Stunden auf Deutsch, an Wochenenden dauert es länger. Ein Telefondienst besteht nicht, weil wir jede Auskunft schriftlich belegen wollen.
Am meisten helfen uns konkrete Angaben: Name des Anbieters, Datum Ihrer Einzahlung, gewählte Zahlungsmethode und die Frist, die tatsächlich bis zur Gutschrift verstrichen ist. Mit diesen vier Punkten können wir eine Zeile der Rangliste gezielt nachprüfen, statt einen ganzen Testlauf zu wiederholen. Ein Bildschirmfoto der Kontoübersicht beschleunigt die Kontrolle zusätzlich.
Was wir nicht leisten: Rechtsauskünfte, Vermittlung bei gesperrten Konten oder Beschwerden gegenüber einem Betreiber. In solchen Fällen nennen wir Ihnen die Beschwerdestelle der zuständigen Lizenzbehörde, sofern die Lizenz eine vorsieht, und verweisen bei Suchtfragen an die Fachstellen.